Với mạng lưới phân phối rộng khắp 63 tỉnh thành, Viettel sở hữu hệ thống cửa hàng Viettel Store, cung cấp đa dạng các sản phẩm chính hãng thuộc các dòng thiết bị như: Điện thoại, thiết bị CNTT (máy tính, laptop, usb, máy tính bảng), thiết bị y tế, dịch vụ thương mại điện tử...
Có mặt từ rất sớm, đầu tư nhiều với hệ thống đồ sộ, nhưng Viettel Store vẫn không thể tạo ra chiến tích vẻ vang như những người anh em Viettel khác của mình đã từng làm.
Hiện tại, Viettel Store có 284 siêu thị, ngang ngửa với FPT Shop và thua xa Thế giới di động (hơn 600 siêu thị). Về thị phần, Viettel Store chưa đạt nổi 10% thị phần bán lẻ di động, thua xa cả FPT Shop và Thế giới di động.
Đây thực sự là một điều đáng buồn với chuỗi bán lẻ mang nhiều lợi thế từ khi mới ra đời như Viettel Store. Mang trong mình lợi thế của nhà mạng có thị phần lớn nhất Việt Nam (Thuê bao Viettel hiện tại chiếm trên 50% thị phần với 57 triệu thuê bao), đáng lẽ ra Viettel Store có thể làm được nhiều hơn thế.
Trên thế giới, mô hình bán lẻ di động thông qua nhà mạng cũng chiếm được ưu thế tuyệt đối so với các đối thủ bán lẻ thông thường khác. Điều này có thể thấy qua vai trò của Verizon hay AT&T.
Với thị phần lớn, những nhà mạng này không chỉ đủ sức thuyết phụcngười tiêu dùng, mà còn chi phối được cả những hãng sản xuất điện thoại. Chẳng hạn, chiếc Galaxy của Samsung sẽ không bao giờ thành công và trở thành đối thủ cạnh tranh với iPhone tại thị trường Mỹ nếu nhà mạng AT&T không chấp nhận phân phối sản phẩm này.
Việc có sẵn thương hiệu nhà mạng, cùng với khả năng cung cấp các dịch vụ khuyến mãi độc quyền giúp các nhà mạng dễ dàng hơn để giành lấy niềm tin trong mắt người tiêu dùng. Đặc biệt là trong thời điểm cách đây 10 năm, khi việc lựa chọn một chiếc điện thoại tốt, chính hãng vẫn còn khó khăn.
Tuy nhiên, Viettel Store lại không tận dụng được những ưu thế đặc trưng ấy. Khi mới ra đời, chuỗi này cũng có những chiến lược chiếm lĩnh thị trường như bán máy có giá cạnh tranh, đưa ra ưu đãi khi hòa mạng, tặng gói cược 3G, miễn phí tin nhắn. Thậm chí, Viettel Store cũng có chính sách “tặng máy” khi đi kèm hợp đồng nhà mạng tương tự như những gì các nhà mạng trên thế giới đã làm.
Với hơn 200 siêu thị phân bố rộng khắp trên toàn quốc, hệ thống siêu thị của Viettel Store cung cấp tất cả các thiết bị, sản phẩm công nghệ cao bao gồm: Điện thoại di động, laptop, máy tính bảng, thiết bị y tế...
TVC giới thiệu Viettel
Với tiêu chí lấy khách hàng làm trung tâm, đưa chất lượng phục vụ lên hàng đầu, hệ thống Viettel Store luôn nỗ lực để đảm bảo đem đến sự hài lòng cao nhất cho Quý Khách Hàng.