Phần mềm tích hợp quản lý fanpage chính là giải pháp tuyệt vời để kết nối, chăm sóc và giữ chân khách hàng. Dựa trên số liệu phân tích, khách hàng thường có xu hướng tiếp tục mua lại những sản phẩm, dịch vụ của đơn vị cung cấp mà khiến họ cảm thấy thỏa mãn và hài lòng. Hoạt động quản lý fanpage tích hợp CRM sẽ giúp doanh nghiệp kết nối gần hơn, tương tác và hỗ trợ khách hàng kịp thời.
Tầm quan trọng của phần mềm tích hợp quản lý fanpage
Nhiều nghiên cứu gần đây đã phân tích rằng: PR trên mạng xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chân dung và hình thành mối quan hệ thân thiết với khách hàng. Dưới sự phát triển mạnh mẽ của các mạng xã hội như Facebook hay Twitter dần phát triển mạnh mẽ với tốc độ nhanh chóng. Số này chiếm phần lớn số người sử dụng internet và nó trở thành công cụ tương tác và bình luận mỗi ngày. Giữa hàng hàng trăm đơn vị với hàng ngàn sản phẩm tương tụ để có thể cạnh tranh và phát triển thì sử dụng tích hợp quản lt fanpage mạng xã hội là phần mềm rất quan trọng đối với doanh nghiệp.
Tính năng phần mềm tích hợp tích hợp quản lý fanpage
- Quản lý chat qua mesenger
- Quản lý comment trên bài viết fanpage
- Tự động ẩn comment có chứa số điện thoại
Công dụng phần mềm tích hợp tích hợp quản lý fanpage
Tiếp cận khách hàng tiềm năng dễ dàng và tiết kiệm chi phí
Thông qua lượng comment, like và yêu thích trên mạng xã hội doanh nghiệp có thể tìm kiếm khách hàng đang có nhu cầu và tiềm năng. Khi phần mềm tích hợp quản lý fanpage làm tốt vai trò, thế mạnh của mình khi giúp doanh nghiệp tiết kiệm được phần lớn thời gian, công sức và chi phí. Thay vì cần sử dụng nhiều nhân lực thời gian cho việc quản lý thông tin khách hàng (bao gồm: tên tuổi, địa điểm, giới tính, sở thích, thói quen…). Hoặc tốn nhiều công sức trong việc hỗ trợ thông tin, giải đáp thắc mắc của khách hàng… thì giờ đây phần mềm tích hợp tích hợp quản lý fanpage sẽ hỗ trợ đắc lực giúp bạn tương tác kịp thời đến từng nhóm đối tượng khách hàng, từ đó khách hàng sẽ cảm thấy an tâm hơn nhiều khi vấn đề của họ bây giờ cũng chính là vấn đề khiến doanh nghiệp cần lưu ý và khắc phục. Bên cạnh đó tính năng tự ẩn comment số điện thoại còn giúp bí mật thông tin của khách hàng một cách tuyệt đối.
Nâng cao khả năng cạnh tranh, uy tín và thương hiệu
Việc nhanh chóng hộ trợ và tương tác khách hàng kịp thời kết hợp cùng dich vụ hay sản phẩm giúp nâng cao uy tín doanh nghiệp trong mắt khách hàng. Đồng thời, xây dựng niềm tin nơi khách hàng. Cũng nhờ CRM tích hợp fanpage facebook, doanh nghiệp biết được điểm mạnh - điểm yếu, phản hồi tích cực – tiêu cực của khách hàng đối với sản phẩm/ dịch vụ, đưa ra những giải pháp khắc phục.
Ngoài ra, sử dụng phần mềm tích hợp tích hợp quản lý fanpage giúp chủ doanh nghiệp kiểm soát dễ dàng tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, nắm bắt tình hình thị trường, phân tích đối thủ. Từ đó đưa ra những giải pháp, chiến dịch marketing thu hút khách hàng, gia tăng lợi nhuận kinh doanh.
Dùng thử miễn phí 30 ngày phần mềm GetFly CRM
Hãy đăng ký trải nghiệm thử 30 ngày miễn phí GETFLY CRM ngay hôm nay để xem chúng tôi có thể giúp bạn quản lý công việc kinh doanh, gia tăng doanh thu và tiết kiệm thời gian tuyệt vời như thế nào