Tổng đài điện thoại là một tính năng hữu ích được tích hợp ngay phần mềm CRM. Công cụ này giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng ở bất kỳ đâu và bất kỳ lúc nào, từ đó việc chăm sóc khách hàng trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn bao giờ hết. Toàn bộ tin trao đổi với khách hàng đều được lưu vào lịch sử, từ đó thuận tiện cho việc quản lý và đưa ra những kế hoạch chăm sóc phù hợp nhất với từng đối tượng khách hàng.
Tính năng phần mềm tổng đài điện thoại GetFly CRM
- Lập bảng thống kê báo cáo cuộc gọi đến, cuộc goi đi một cách chi tiết
- Lưu toàn bộ nội dung cuộc gọi chất lượng cao
- Thực hiện chức năng nghe gọi các cuộc gọi trên nhiều thiết bị: Nghe trực tiếp trên phần mềm, điện thoại bàn, smartphone...
- Khi cuộc gọi đến, hiển thị toàn bộ thông tin chi tiết của khách hàng trên CRM, xem lịch sử giao dịch khách hàng
- Sử dụng điện thoại nội bộ miễn phí
- Phân quyền gọi cho từng nhân viên một cách dễ dàng
- Dễ dàng quản lý các cuộc gọi hiệu quả với tổng đài IP
Hướng dẫn sử dụng phần mềm tổng đài điện thoại Get Fly CRM
Lợi ích từ phần mềm tổng đài điện thoại GetFly CRM
1. Gọi từ bất kỳ đâu
Ngay khi sử dụng phần mềm tổng đài điện thoại GetFly CRM, khách hàng có thể tiến hành cuộc gọi từ mọi thiết bị như PC hay mobile, ở trong nước hay quốc tế mà không cần bất kỳ thiết bị IP - điện thoại đặc biệt nào. Khách hàng có thể gọi trực tiếp từ trong phần mềm GetFly ở bất đâu có kết nối Internet.
Khách hàng có thể gọi trực tiếp từ phần mềm tổng đài điện thoại GetFly CRM và hệ thống sẽ tự động ghi lại cuộc trò chuyện. Chất lượng cuộc gọi tương đương với khi bạn gọi bằng điện thoại thông thường hay gọi từ tổng đài.
2. Kiểm soát chất lượng cuộc gọi đến và đi
Điều tuyệt vời mà tính năng này đem lại đó là kiểm soát nội dung và chất lượng cuộc gọi đến và gọi đi chính nhân viên của bạn. Tính năng này giúp nhân viên của bạn cẩn trọng hơn trong việc giao tiếp với khách hàng.
3. Đào tạo nhân viên telesales thông qua lịch sử cuộc gọi
Doanh nghiệp có thể lựa chọn những cuộc giao tiếp điện thoại có chất lượng tốt với khách hàng sẽ được đưa ra làm mẫu để dễ dàng đào tạo cho nhân viên mới một cách dễ dàng. Chỉ có đào tạo, đào tạo và đào tạo sẽ giúp nhân viên telesales của doanh nghiệp ngày càng tiến bộ hơn, thực thi công việc ngày một tốt hơn.
Dùng thử miễn phí 30 ngày phần mềm GetFly CRM
Hãy đăng ký trải nghiệm thử 30 ngày miễn phí GETFLY CRM ngay hôm nay để xem chúng tôi có thể giúp bạn quản lý công việc kinh doanh, gia tăng doanh thu và tiết kiệm thời gian tuyệt vời như thế nào.